Maxdome - aber künftig bitte ohne Telegent Set-Top-Box
| Datum: | 08.02.2008, 10:11 Uhr |
| Kategorie: | Privat  |
| Kommentare: | 1, Neuen Kommentar schreiben |
Seit November 2007 bin ich Maxdome-Kunde, abgesehen von den Preisen (bis zu 4 EUR für einen Film, der in der Videothek 1,30 EUR kostet) find ich das Angebot durchaus interessant: Kiste an, läuft nix, dann eben bei Maxdome streamen. Klingt einfach, hab ich gedacht...
Ich bin im Besitz der Maxdome Set-Top-Box von Telegent und ich muss sagen, das Ding hat mich mehr als enttäuscht. Die erste Box (jaaa, es gab mehrere) stürzte im Menü und während der Filme ständig ab, außerdem war sie furchtbar träge in der Bedienung. Nachdem ich also mehrere Mails mit dem Maxdome-Support (1 und 1) durch hatte, bekam ich (endlich) eine neue Box, wieder von Telegent (mein Bitten nach einem anderen Hersteller wurde offenbar nicht vernommen). Zack, angeschlossen, angeschaltet, Fernbedienung funktioniert nicht. Grrr. Vorgestern bekam ich eine neue Fernbedienung, die auch nicht funktionierte. Dieses Mal rief ich bei 1 und 1 an, doch auch das war nicht gerade was für meine Nerven, denn der Sprachcomputer kannte meine Kundennummer nicht, ich musste sie trotzdem drei Mal vorlesen und jeweils mit "Ja" bestätigen (der Tonfall war der Laune entsprechend von Mal zu Mal schlechter). Erst nach dem dritten "Tut mir leid, diese Nummer ist mir nicht bekannt." wurde ich trotzdem verbunden - zum nächsten Sprachcomputer. Irgendwann hatte ich jemanden in der Leitung. Leider ohne Erfolg, denn ich hatte im zweiten Menü "Lieferung" anstatt "Technik" gesagt. Man wollte mich wieder ins Hauptmenü verbinden, auch ohne Erfolg. Stattdessen musste ich nochmal anrufen und wieder drei mal meine Kundennummer erfolglos in den Hörer röhren. Glücklicherweise hatte ich, nachdem ich mit einem Tonfall, der dem eines Engels glich, "Technik" in die Muschel meines Telefons zwitscherte, einen Herrn am anderen Ende, der mir helfen sollte:
Bald bekomme ich eine neue, dritte Set-Top-Box - hoffentlich nicht von Telegent.
Ach ja: Die zwei Anrufe kosteten über zwei Euro. Das eigentliche Gespräch dauerte keine zwei Minuten. Daumen hoch.
Bisherige Kommentare:
| Name: | Der Björn |
| Datum: | 13.02.2008, 18:55 Uhr |
| URL: | http:// |
| Kommentar: | Mensch. 1und1 ist eine Höllenfirma :) Bin da vor kurzem erst weg, zum nächsten Verbrecherladen... Alice. Aber hier habe ich zum Glück wenigstens ein monatliches Kündigungsrecht. Deinen Sprachcomputer würde ich mir aber echt wünschen gebe ich zu... Alice hat das alles per Tonwahlverfahren... Ich habe jedoch ein schnuckeliges altes Impulswahl-Telefon ohne umstellmöglichkeit. - ES FUNKTIONIERT!! nur nicht mit der Alice Kundenbetreuung. Ich vermisse eigentlich die kostenlose Hotline der Telekom. Am ende zahlt man ja, wie du sicherlich auch bemerkt hast, sowieso wieder drauf, weil die Hotline das schön ersparte frisst, anstatt den Benutzer das für was sinnvolles wie Bier - oder einen Film bei Maxdome ausgeben zu lassen. |
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